FAQ
❓ Întrebări frecvente (FAQ) – WWW.MESTERULONLINE.RO
🛒 1. Cum pot plasa o comandă?
Poți comanda direct de pe site-ul nostru, foarte simplu:
-
Alege produsele dorite și adaugă-le în coș;
-
Mergi la coșul de cumpărături și apasă „Finalizează comanda”;
-
Completează datele de livrare și alege metoda de plată;
-
Confirmă comanda – vei primi un e-mail de confirmare.
💳 2. Ce metode de plată acceptați?
Acceptăm următoarele metode de plată:
-
Ramburs, la primirea coletului;
-
Online cu cardul, printr-un sistem securizat;
-
Transfer bancar (plată prin OP).
🚚 3. În cât timp se livrează produsele?
Termenul standard de livrare este de 1–3 zile lucrătoare, în funcție de localitate și disponibilitatea produsului.
Comenzile plasate în weekend sunt procesate în prima zi lucrătoare următoare.
📦 4. Cum pot urmări comanda?
După ce coletul este expediat, vei primi un e-mail sau SMS cu numărul AWB.
Cu acest număr poți urmări comanda pe site-ul firmei de curierat.
🔁 5. Pot returna un produs?
Da, poți solicita returul în termen de 7 zile calendaristice de la primirea coletului, doar dacă:
-
produsul este greșit sau nu corespunde comenzii plasate;
-
produsul prezintă defecte de fabricație.
❗ Produsele lovite, folosite sau deteriorate nu pot fi returnate.
Mai multe detalii găsești în secțiunea Politica de retur.
⚙️ 6. Produsele au garanție?
Da. Toate produsele comercializate de www.mesterulonline.ro beneficiază de garanția oferită de producător.
Perioada de garanție este menționată în pagina fiecărui produs.
🧰 7. Ce fac dacă am primit un produs greșit?
Te rugăm să ne contactezi imediat la:
📧 octavian.andrei15@gmail.com
📞 0733751813
Vom verifica situația și vom trimite produsul corect fără costuri suplimentare pentru tine.
💬 8. Pot modifica sau anula o comandă?
Da, dacă produsul nu a fost încă expediat.
Contactează-ne cât mai repede posibil la octavian.andrei15@gmail.com sau telefonic, menționând numărul comenzii.
🏷️ 9. Oferiți reduceri sau promoții?
Da! Avem periodic promoții și campanii speciale pentru diverse categorii de unelte și echipamente.
Îți recomandăm să te abonezi la newsletter pentru a fi primul care află despre reduceri.
🔐 10. Datele mele sunt în siguranță?
Da. www.mesterulonline.ro respectă toate reglementările privind protecția datelor personale (GDPR).
Datele tale sunt folosite exclusiv pentru procesarea comenzilor și nu vor fi transmise terților fără acordul tău.